La nueva competencia es una realidad que se nos hace evidente al encontrar día a día un mayor número de productos con calidad superior a un menor precio, lo cual nos revela que la eficienciaoperatova para conquistar el mercado es un signo característico de la nueva era que está viviendo el mundo.
En esta obra Miguel Ángel Cornejo nos propone las estrategias y acciones que nos lanzarán a la búsqueda organizada de la calidad total y el liderazgo de excelencia, las dos claves fundamentales para el éxito de las empresas.